Copywriting by Ana Nenadić

Image by magnific

Bilo da si fan Apple-a ili smatraš da su Apple uredjaji precenjeni, jedno je sigurno – niko nije ravnodušan prema ovoj kompaniji, a za to je, između ostalog, zadužen i njihov marketing.

Ako voliš Apple ➡️ na pravom si mestu. Uživaj u analizi kampanja svog omiljenog brenda.

Ako ne voliš Apple ➡️ i dalje si na pravom mestu jer ćeš konačno shvatiti zašto ljudi lude za ovim brendom, kao i trikove koje možeš ukrasti od njih i primeniti u sopstvenom biznisu.

Evo 5 lekcija koje možeš da ukradeš od Apple-a: 

Lekcija 1: Ne plaši se velikih obećanja

Izvor slike: Apple.com

Mrzim salesy jezik. Odbojno mi je kada neka kompanija tvrdi da je ona najbolja na svetu i usput spušta svoju konkurenciju.

Pa ipak, kroz godine rada sa vlasnicima alih biznisa na njihovim prodajnim stranama i marketinškim strategijama, shvatila sam da većina njih jako potcenjuje sebe, iz straha da ne zvuče kao da se hvale ili obećavaju nemoguće.

Dobar copy zahteva to veliko obećanje. Veliku transformaciju. Udicu na početku teksta.

Naravno, nikada ne dajemo obećanja bez pokrića. Bitno je da ono što obećate možete i da isporučite klijentu.

Ali o tome više u lekciji broj 5.

Lekcija 2: Kupac u centru pažnje

Izvor slike: Apple.com

Da li znaš koja je najmoćnija reč ikada?

Apple zna.

To je reč TI (YOU) 👑

Jer ljudi provode mnogo više vremena razmišljajući o sebi, svojim problemima, svojim željama. Mnogo više nego što razmišljaju o nama i našem brendu.

Kupci vole da se osećaju posebno i da se sve vrti oko njih.

Na slici vidimo klasičan primer osnovnog copywriting principa:

Naš tekst uvek treba da bude usmeren na kupca i na ono što on dobija od našeg proizvoda ili usluge. Koji je tu benefit za njega. Kako će njemu to pomoći.

Tvoje slike.

Tvoj font.

Tvoji vidžeti.

Tvoj telefon.

Maksimalna kastomizacija. Sve možeš prilagoditi svojim potrebama i željama.

P.S. Evo kompletne liste power words, moćnih reči koje dokazano povećavaju konverziju, klikove i engagement zato što izazivaju jake emocije kod kupaca.

Lekcija 3: Kontrast pojačava značenje

Izvor slike: Apple.com

Apple obožava da se igra kontrastima jer oni uvek privuku pažnju.

“Heavy on features” – samo po sebi ne govori puno. Klasika.

“Light on price” – samo po sebi takođe ništa spektakularno.

Ali kada ih spojimo dešava se AHA momenat i kupac pomisli: “Dobijam puno, a plaćam malo.”

Može. Prodato ✅

Ovakvi kontrasti su odlična ideja za:

• value proposition
• naslove
• oglase
• prodajne strane

Lekcija 4: Pobij prigovore. Odmah.

Izvor slike: Apple.com

U prodajnom razgovoru, većina ljudi se moli bogu da kupac neće izneti neku sumnju ili prigovor koji moramo da rešavamo.

Ali prigovori su uvek tu:

• Da li je telefon vodootporan?
• Šta ako padne i razbije se?
• Kako da znam da je ovo najbolja opcija?
• Da li vredi tih para?

Zato dobri prodavci rade baš suprotno. Adresiraju te sumnje i otklone ih, pre nego što osoba uopšte uspe svesno da ih pomisli.

Apple zna koja su prva pitanja i nedoumice koje će se pojaviti ljudima dok čitaju prikaz novog skupog telefona. I zato odmah odgovara na njih. Bez okolišanja.

Copywriting pravilo: Tvoj copy treba da odgovori na potencijalna pitanja, sumnje i primedbe PRE nego što čitalac uopšte uspe smisleno da ih formira u glavi.

💡Zadatak za tebe: Sedi i popiši sve razloge zašto neko možda ne bi kupio tvoj proizvod ili uslugu, kao i pitanja koja često dobijaš, a onda na prodajnoj strani ili u objavama direktno adresiraj te prigovore i odgovori na nedoumice koje muče tvog kupca.

Neki od najčešćih prigovora su:

• Skupo je…
• Ne znam da li vredi…
• Nije pravi trenutak
• Nemam dovoljno vremena
• Ne znam da li je ovo za mene…

Lekcija 5: Kvantifikuj dokaz. Daj konkretne brojke.

Izvor slike: Apple.com

Čak i kada im se dopada tvoj proizvod ili usluga, ljudi se podsvesno pitaju: “Kako da znam da ovo stvarno radi, da nije neka prevara i da neću samo baciti pare?”

Zato su nam u copywritingu bitni dokazi. Signali poverenja. Testimonijali. Brojke koje ulivaju poverenje.

Ljudi obožavaju brojke. Milion i jedno istraživanje pokazuje da ljudi mnogo više klikću na naslove koji u sebi sadrže neku brojku ili procenat. Takav nam je mozak.

Kad god je moguće, treba kvantifikovati dokaz.

• Pridruži se 1000 zadovoljnih polaznika
• 9 od 10 žena kaže da…
• 98% uspešnosti

Umesto da samo daješ velika obećanja, probaj da ih potkrepiš nekom statistikom, konkretnom brojkom ili procentom, kad god je moguće.

Bonus lekcija: Igra rečima, dvosmislena značenja

Izvor slike: Apple.com

Od početka sam imala u planu 6 lekcija, ali mnogo lepše zvuči kad nekome obećaš okruglo 5 lekcija.

Tako da, evo naše šeste, bonus lekcije.

“Light. Years ahead.”

Ono kada jedan interpunkcijski znak menja sve.

Svetlosnim godinama ispred (konkurencije) ?

ili: Lagan. Godinama ispred svih.

Dvostruko tumačenje je dobro za naslove ili subject mejla zato što pobudjuje tzv. curiosity gap 🤔 Ljudi nisu 100% sigurni šta ste želeli da kažete i to ih tera da pročitaju nastavak.

Za kraj 💌

Nadam se da ti je ovo bilo korisno. Slobodno mi piši koji brend sledeći da obradim. Ja imam negde u glavi Duolingo, Starbucks ili Ikeu, ali otvorena sam za sve predloge.

A ako želiš da ti skratim lutanje i ubrzam učenje copywritinga, čekam te na Obuci za pisanje za web gde tokom 3 meseca detaljno obrađujemo copywriting, content writing i SEO pisanje uz dosta praktične primene.

Ana